Detran-MS avança na transformação digital com parceria internacional
Evento sobre maturidade digital reforça compromisso com inovação e eficiência nos serviços ao cidadão
Iury de Oliveira
Por: Noticias Digital – 06/03/2025 – fonte: https://www.acritica.net/
O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) deu mais um passo importante rumo à modernização dos seus serviços. Na última semana, gestores de tecnologia, gerentes regionais e diretores da autarquia participaram do Workshop Maturidade Digital, conduzido por especialistas da Estônia Hub. O evento faz parte do Acordo de Cooperação Técnica (ACT) firmado entre as instituições, com o objetivo de elevar o patamar tecnológico do Detran-MS, colocando o cidadão no centro da transformação digital.
O CEO da Estônia Hub, Raphael Fassoni, e o Assistente de Projetos Internacionais da organização, Gabriel Barreto, participaram do workshop por videoconferência, destacando o conceito de cidadão-centrismo, amplamente adotado na Estônia, referência mundial em governo digital. A iniciativa busca aplicar esse modelo no Brasil, promovendo serviços públicos mais eficientes e acessíveis.
Diagnóstico e interação com servidores – A primeira fase do projeto incluiu um levantamento detalhado sobre a maturidade digital do Detran-MS. Para isso, servidores responderam a um questionário inicial, que permitiu mapear o nível de digitalização dos processos internos. Durante o workshop, uma pesquisa interativa foi realizada por meio de QR Code, utilizando o instrumento denominado POP (Perguntas, Oportunidades e Problemas). Essa metodologia permitiu aos participantes apontar desafios e identificar oportunidades de aprimoramento na digitalização dos serviços do órgão.
A dinâmica evidenciou o potencial das tecnologias interativas na melhoria da comunicação e na tomada de decisões estratégicas. Com os dados coletados, a equipe técnica agora trabalha na análise das informações para definir as próximas etapas da implementação digital.
Modernização e eficiência no atendimento – A digitalização dos serviços do Detran-MS já vem trazendo mudanças significativas, e a parceria com a Estônia Hub visa acelerar esse processo. Segundo o Diretor-Presidente do órgão, Rudel Trindade, a autarquia está preparada para um novo momento tecnológico.
“O Detran-MS está se preparando para um novo momento tecnológico, aprimorando ferramentas e, em breve, lançando novas. Essa busca constante vai de encontro aos pilares digital e inclusivo do Governo do Estado”, afirmou Trindade.
A modernização inclui a criação de novos sistemas e aprimoramento dos já existentes. Entre os avanços mais recentes, destacam-se a digitalização do primeiro emplacamento e da transferência de veículos. O Diretor de Tecnologia do Detran-MS, Robson Lui, enfatizou a importância da participação ativa dos servidores nesse processo.
“A participação direta dos diretores e gerentes nos dá muita força nesse processo de transformação digital, porque eles sabem o que está acontecendo nos nossos sistemas e no atendimento ao público. Sem essa visão, não conseguimos evoluir. A intenção é dar ao usuário a percepção de que o Detran está presente, mesmo que ele não esteja fisicamente dentro da agência”, explicou Lui.
Integração entre capital e interior – A transformação digital no Detran-MS busca atender às necessidades de todas as regiões do estado, garantindo que as particularidades do interior sejam consideradas. O Gerente Regional de Aquidauana, Tony Luiz Lemos, ressaltou a importância da participação dos servidores das unidades descentralizadas.
“Nada melhor do que o próprio servidor que está na ponta para contribuir com essa construção. A realidade do interior é diferente da Capital. Aqui, cada um tem sua função bem definida. No interior, fazemos um pouco de tudo. Então, conhecemos a realidade de todos os setores e podemos contribuir para melhorar cada vez mais o atendimento ao cidadão”, destacou Lemos.
Construindo um Detran digital e acessível – A servidora Andrea Moringo, ponto focal do Detran-MS na parceria com a Estônia Hub, reforçou a relevância do workshop e da conexão internacional para a evolução digital do órgão.
“O workshop sobre a conexão digital Estônia-MS foi muito importante para ilustrar as etapas do Acordo de Cooperação Técnica assinado em 2024 e apresentar os resultados do questionário de maturidade digital preenchido pelos nossos servidores. Isso possibilita a construção de um Detran dos sonhos para todos”, afirmou.
Com a conclusão dessa fase de diagnóstico, os próximos passos envolvem a definição de estratégias e implementação de soluções digitais alinhadas às melhores práticas internacionais. O objetivo final é transformar o Detran-MS em uma referência nacional em digitalização no setor público, garantindo serviços mais ágeis, eficientes e acessíveis para a população.